Качество на обслужване

Качество на обслужване

Данните на ведомството сочат, че през миналата година са били подадени над 9 хил. запитвания, сигнали, жалби и молби за съдействие на създадената в края на 2010 г. „гореща“ линия.Немалка част от хората са изразявали недоволство от непрофесионално отношение на лекарите и медицинския персонал към пациентите и от отказан достъп до медицинска помощ. Подадени са и много сигнали за нерегламентирано плащане на медицински услуги – принуждаване към избор на екип, предоставяне на дарения на болниците, неуточнени цени на медицинските консумативи, посочват от здравното министерство.

Пациенти са се оплаквали също така, че не им е предоставяна информация за хода на лечението им, предстоящите манипулации, възможните рискове от тях и от прилагането на различни лекарствени продукти и други.

Ние от КЛИНИКА НОВА, искаме нашите пациенти да получават качествено обслужване и помощ, а за да постгнем тези цели, имаме нужда от Вашите препоръки, предложения и критики.